Refund policy

آخر تحديث: ١١ يوليو ٢٠٢٦

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ١٤ يوماً من تاريخ استلام طلبك.

لقبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول المناشف أو الأرواب المستخدمة أو المغسولة.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب. بعد الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات. يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيباً أو مختلفاً عن الطلب.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عمّا طلبت، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والعبوة، وسنرسل لك بديلاً مجانياً أو نعيد لك المبلغ كاملاً شاملاً الشحن.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بالنتيجة خلال ٣ أيام عمل. يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–١٠ أيام عمل. الطلبات المدفوعة عند الاستلام يُعاد مبلغها عبر تحويل بنكي.

الاستبدال

استبدال المقاس أو اللون يخضع لتوفر المخزون. الخيار الأسرع هو إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد.